販売事業者名
Mario Cesar Yanaguisawa

運営責任者
Mario Cesar Yanaguisawa

所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座1丁目21番2号
ギンザヨシダビルⅡ 3階

電話番号
080-2152-7784

メールアドレス
contact@casadoviolino.com

※お問い合わせは原則としてメールにて承っております。

販売価格
各商品ページに表示された価格（税込）

商品代金以外の必要料金
送料は当店負担（送料無料）となります。
振込決済を選択された場合の振込手数料のみお客様のご負担となります。

支払方法
KOMOJUを通じた以下の決済方法
・クレジットカード
・コンビニ決済
・PayPay
・その他KOMOJUが提供する決済方法

支払時期
ご注文確定時にお支払いが確定します。

商品の引渡時期
AETERNUSブランドの弦楽器は、当店規格に基づく受注手配商品です。
ご注文確定後、提携工房にて選定・調整・検品を行った後に出荷いたします。
ご注文確定後は手配および個別調整工程に入るため、出荷前であってもキャンセルはできません。

お届け目安：ご注文確定後約4〜7週間
（国際輸送・通関状況により前後する場合があります）

製作状況、国際輸送、通関手続き等の事情により納期が前後する場合がございます。
上記以外の在庫商品・付属品は、各商品ページ記載の発送目安に準じます。

配送について

当店では日本国内への発送はすべて送料無料となります。
送料は当店が負担し、お客様に追加費用は発生いたしません。

AETERNUS弦楽器は受注手配品のため、上記通常配送日数は適用されません。
AETERNUS弦楽器は海外手配品のため、ご注文確定後、発送まで約4〜7週間程度のお時間を頂いております。
国際輸送および通関状況により前後する場合がございます。

返品・交換について
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。

AETERNUS弦楽器は受注手配品のため、初期不良を除き、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

弦高、弦の種類、駒形状等のセッティングに関するご要望は返品理由には該当しません。

付属品・在庫商品につきましては、未使用かつ到着後4日以内の場合に限り返品・交換を承ります。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後4日を超えてからのご連絡
・お客様都合による返品・交換
・一度ご使用された商品
・破損、汚損が見られる商品
・付属品、外箱、梱包材等が欠品している場合
・再販売が困難と判断される状態の商品

音色、響き、演奏感、外観上の杢目や色味の個体差は製品特性であり不良には該当しません。
演奏技術、習熟度、相性等の主観的理由による返品・交換は対象外となります。

初期不良について
商品に初期不良が確認された場合は、当店負担にて返品・交換または返金対応を行います。

営業日
月曜日〜土曜日
（祝日、年末年始、臨時休業日を除く）

年末年始および臨時休業につきましては、当サイトトップページにて事前にご案内いたします。