最終更新日：2026年10月21日

第1条（適用）

本規約は、Casa do Violino（以下「当店」）が運営するオンラインストアの利用条件を定めるものです。

当店をご利用いただくお客様は、本規約をご確認のうえ、ご注文ください。ご注文の際には、適用される本規約および各種ポリシーにご同意いただくものとします。

第2条（売買契約の成立）

当店における売買契約は、お客様のご注文後、当店から注文を承諾する旨の受注確認の連絡を行った時点で成立するものとします。

なお、ご注文の受信を知らせる自動返信メールのみでは、原則として当店による注文の承諾を意味しません。

在庫状況、工房の受注状況、品質確認の結果等により、ご注文を承諾できない場合があります。

当店がご注文を承諾できず、すでに代金をお支払いいただいている場合は、適用される法令および決済事業者の手続きに従い、適切に返金いたします。

第3条（商品について）

当店で取り扱う楽器は、個体差を有する製品です。

音色、外観、反応、杢目、重量等の差異は、自然素材の特性による場合があり、その差異のみをもって直ちに品質不良に該当するものではありません。

ただし、商品説明や契約内容との不適合、製造上の欠陥等が認められる場合には、関係法令に従い適切に対応いたします。

第4条（調整およびセットアップ）

販売する楽器は、出荷前に演奏可能な基本調整および確認を行います。

ただし、演奏者の技量や好みに応じた最終的な調整については、専門技術者による追加調整が必要となる場合があります。

第5条（修理について）

当店では、一般的な修理、修復、レストレーション作業は行っておりません。

ご購入後の修理については、専門の修理工房へご相談ください。

ただし、当店が販売した商品について契約内容との不適合が認められる場合には、関係法令に従い必要な対応を行います。

第6条（返品・キャンセル）

返品・キャンセルについては、別途定める「返品・キャンセルポリシー」および「特定商取引法に基づく表記」に従うものとします。

なお、これらの規定は、法令に基づくお客様の権利を不当に制限するものではありません。

第7条（禁止事項）

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

・虚偽の情報を用いた注文

・当店運営を妨害する行為

・法令または公序良俗に反する行為

第8条（免責事項）

当店は、自然災害、不可抗力、国際輸送、通関手続き、配送業者の事情等、当店の責めに帰すことのできない事由により、商品の配送やサービスの提供に遅延等が生じる場合があることについて、あらかじめご案内いたします。

これらの事情が発生した場合は、状況に応じて合理的な対応に努めます。

当店の責任の有無および範囲については、民法、消費者契約法その他の関係法令に従うものとし、法令上認められない責任の免除は行いません。

また、当店の提供情報は正確性に配慮しておりますが、掲載内容に誤りが判明した場合には、必要に応じて訂正および適切な対応を行います。

第9条（規約の変更）

当店は、法令の改正、サービス内容の変更その他合理的な必要性がある場合、本規約を変更することがあります。

変更に際しては、変更内容、効力発生日その他必要な事項について、関係法令に従った方法で周知いたします。

すでに成立している売買契約については、適用される法令および契約条件に従って取り扱い、本規約の変更のみを理由として一方的に不利益な条件を適用するものではありません。

第10条（準拠法・管轄）

本規約は、日本法に準拠し解釈されるものとします。

第11条（受注手配商品のキャンセルおよび納期）

AETERNUS弦楽器は受注手配商品です。

ご注文確定後、提携工房における選定および個別調整工程に入るため、出荷前であってもお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

ただし、当店の債務不履行、商品の契約内容との不適合、その他法令により契約の解除等が認められる場合は、この限りではありません。

なお、AETERNUS弦楽器のお届け目安は約4〜8週間とし、国際輸送および通関状況により前後する場合があります。

上記納期はAETERNUS弦楽器にのみ適用され、付属品および在庫商品には適用されません。

第12条（高額注文・大量注文の確認）

高額商品または大量注文につきましては、商品の確実な手配および安全な取引のため、ご注文を承諾する前に、お客様情報およびご注文内容の確認をお願いする場合があります。

確認事項には、以下の情報が含まれます。

・ご注文者様の氏名または法人名

・配送先住所

・電話番号

・メールアドレス

・商品の種類、数量、仕様、カラー等

必要に応じて、当店公式サイトのお問い合わせフォームからのご連絡をお願いする場合があります。

ご注文内容の確認が完了していない場合は、注文の承諾を保留することがあります。

確認に必要な情報をご提供いただけない場合、または取引上の合理的な理由がある場合には、ご注文を承諾できないことがあります。

取得したお客様情報については、当店のプライバシーポリシーおよび関係法令に従い適切に取り扱います。

第13条（お支払い方法および入金確認）

当店でご利用いただけるお支払い方法は、当店のオンラインストアおよび購入手続き画面に表示される方法とします。

高額注文、大量注文または個別手配商品については、決済事業者の利用条件および取引内容に応じ、注文承諾前に個別の決済条件をご案内する場合があります。

お支払いに関しては、当店が指定する正規の決済システムをご利用ください。

銀行振込の明細書、送金完了通知、決済画面のスクリーンショット等は、それらの提示のみをもって正式な入金確認とはいたしません。

商品の手配および発送準備は、当店が利用する決済システムにおいて、お支払いの完了が確認された後、契約内容および商品の販売条件に従って行います。

決済状況の確認が必要な場合は、確認が完了するまで商品の手配または発送を保留することがあります。

第14条（配送先情報の変更）

ご注文後に配送先住所、受取人名、電話番号等の変更を希望される場合は、速やかに当店へご連絡ください。

取引の安全確認のため、変更内容に応じて追加の確認をお願いする場合があります。

必要な確認が完了するまで、発送を一時的に保留する場合があります。

発送後の変更については、配送状況および運送会社の規定により、お受けできない場合があります。

第15条（返品商品の確認および返金手続き）

当店が返品を承諾した場合、原則として、返送された商品の到着後、商品本体、数量、付属品および状態を確認し、適用される契約条件および関係法令に従って返金手続きを行います。

ただし、法令上、異なる対応が必要となる場合は、その定めに従います。

返金は、原則として当店が利用する正規の決済事業者の手続きに従って行います。

銀行振込等によるお支払いの返金については、決済事業者の規定に従い、返金先口座情報等の確認をお願いする場合があります。

第三者名義の口座、または取引との関係を確認できない口座への返金依頼については、必要な確認が完了するまで手続きを保留する場合があります。

なお、本条は返品の可否を新たに定めるものではなく、返品・キャンセルポリシーおよび関係法令に基づき返品または返金が認められる場合の手続きを定めるものです。

Casa do Violino

公式サイト：https://www.casadoviolino.com

オンラインストア：https://store.casadoviolino.com